378路公交司机蛮横霸道对乘客见闻
今早下雨不好打车，所以选择座378公交车上班，我大约十点左右上车，坐在了司机后方的三连座上，在哈尔滨路车站上来一个六七十岁的大姨，可能因为下雨，车又发动了，大姨追车追得比较辛苦，上来边打卡边和司机说了句“我跑你也跑啊！”。本来在我们眼中一句开玩笑的话语，司机大哥的反应也出乎了车上人的意料，不开车站起来开始和大姨理论开了，说什么让她上来还那么多事事，开车跑怎么了，他是司机开不开他说的算，不做赶紧下去。叨叨了好几分钟，就是不开车越说越觉得自己有理。大姨回了他句说：“我就是无心的一句话，你至于那么激动么！”人家大姨看他那凶样就往车后面走了。本来以为这事就算了，司机开了一站，不知道是心情郁闷还是咋地，又站起来开始叨叨刚才那点事，越说越激动就是不开车，大体意思就是想那个大姨下车他再开车。我真是无语了，这是公共汽车，不是私家车，这司机大哥能那么任性么！但是那个大姨比他明事理，竟然下了车，看着在雨中大姨弯曲的身影，心里真不是滋味，将心比心，谁家没个老人，先不说人家六七十大姨没再和他叨叨，你不尊老爱幼就罢了，谁给你的权利不开车，耽误全车人的时间。虽然这个378路公交大哥肯定代表不了全部公交司机形象，但是呼吁378车队领导，好好培训一下司机再上岗吧，实在太可恶了，没有爱心，那么大年龄了任性自我。这样的素质，怎么干服务行业！好好回队学习学习，再出车吧，别给青岛窗口服务业丢人！
xiaotong3744001您好，感谢您对我们市北巴士有限公司湖岛车队工作的关注，在看到您的帖子后，车队第一时间调取该车监控并当面落实驾驶员当天实际情况。经落实驾驶员未有撵乘客下车情况及说不愿意就下车，但在服务中出现“冷、硬、顶”现象。根据监控视频内容显示，驾驶员驾车出站时，发现有一老年乘客从车后跑来，驾驶员停车等候老年乘客上车。对老年乘客上车后的不满，没有做好解释工作。在车辆行进的过程中，老年乘客与后车厢的乘客又起了冲突，驾驶员为避免老年乘客与其他乘客纠纷升级采取了停车这一举动，并告知乘客你已经影响我安全开车了，老年乘客主动称你不拉算完我可以下去，驾驶员为乘客安全考虑并没有同意；此后车辆到东莞路车站后老年乘客自行下车且再无任何争执及沟通。帖子中您所感慨的情况，部分属实，该车驾驶员确实存在服务不规范现象，我车队将在全体职工会上再次要求驾驶员严格执行《服务标准化管理规定》，杜绝此类现象的发生，并将该视频制作成教育片播放给全体职工看，以起到警示作用。给老年乘客及乘客们造成不便我们表示诚挚的歉意。我车队服务电话为84992551，欢迎大家对我们的工作进行监督，以便我们更好的为大家服务。
